Auteur:Stephen R. Covey; Uitgever: Business Contact . ISBN: 90 470 0021 8
De Pijn
Over de hele wereld zijn stemmen te horen van medewerkers en ook anderen, die vinden dat ze onder grote druk staan om te presteren, dat met minder middelen moeten doen, in een heel complexe wereld. De opgegeven reacties en klachten lopen uiteen van; geen waardering, neerslachtig, gefrustreerd, leeg, eenzaam, tot niet weten hoe te veranderen. Waarschijnlijk komt het je bekend voor of kamp je zelf ook wel eens met dit soort frustraties. Covey noemt het de pijn die leeft onder deze grote groep voornamelijk werkende mensen en de pijn is persoonlijk en zit diep. En het wordt deze medewerkers niet toegestaan om daar de eigen talenten en intelligentie voor in te zetten.
De achtste eigenschap is geen directe toevoeging op zijn eerdere boek de “De zeven eigenschappen van effectief leiderschap” *, maar een aanvulling in de derde dimensie. De zeven eigenschappen blijven onveranderd functioneel voor het behalen van een hogere effectiviteit, de achtste voegt hier de passie, het verschil maken, aan toe. Het is de dimensie van de innerlijke stem in jezelf vinden en hoe anderen te inspireren die stem in henzelf te vinden. Covey beschrijft het boek dan ook als een routekaart om uw innerlijke stem te ontdekken. We moeten definitief breken met de oude manier van denken en ons focussen op de innerlijke groei in onszelf, van binnen naar buiten.
Allereerst is het daarbij belangrijk om het kernprobleem te begrijpen en te onderkennen. Daarna kan er pas aan gewerkt worden door de achtste eigenschap toe te passen.
Het Probleem
We laten de denkwijze vanuit de industriële revolutie nog steeds los op onze medewerkers en onze gezinnen. De gevolgen hiervan zijn wantrouwen, opstandigheid, meningsverschillen, enz. In deze zelfde denktrend nemen we ook aan dat leiderschap iets is dat afgedwongen kan worden omdat het bij je functie hoort, maar niets is minder waar. Leiderschap is een keuze die als hij niet goed wordt toegepast problemen geeft op;
1. Organisatorisch niveau; Controle wordt als stuurmiddel gebruikt om prestaties, beloningen, e.d. te bepalen.
2. Relationeel niveau; Het ontbreekt aan een denkwijze om onderlinge verschillen op een creatieve manier op te lossen.
3. Persoonlijk niveau; mensen voelen pijn, zoals in het begin beschreven, ze geloven niet dat ze de kracht hebben om dingen te veranderen.
Wat nodig is, is een paradigma verandering, de kijk op het probleem moet herzien worden. In de middeleeuwen had men de overtuiging dat aderlating de oplossing was voor vele optredende ziekten. De ziekte leefde in het bloed en door hiervan maar voldoende te laten wegstromen zou de ziekte vanzelf weggaan. Men wist niet dat de ziekten door bacillen verspreid werden, omdat die nog niet ontdekt waren. Variaties in de manier van aderlating hadden hierdoor natuurlijk geen effect, maar de oplossing van het probleem bleef men zoeken op hetzelfde niveau als waar het tot uiting kwam. Een dergelijk onjuist paradigma kan echter zeer hardnekkig zijn en werpt een verkeerd licht op de zaak.
Zo zal ook het paradigma van het industriële tijdperk aangepast moeten worden aan het nieuwe informatietijdperk van de kenniswerker, in het paradigma van de complete mens. Doet mij een beetje denken aan de homo universalis van Da Vinci.
De complete mens bestaat uit:
1. Hoofd
2. Hart
3. Lichaam
4. Ziel; De ziel is de kern van zijn bestaan.
Mensen zijn geen dingen die gemotiveerd en gecontroleerd moeten worden, mensen maken keuzen. Bewust en onbewust kiezen mensen hoe zij zich willen geven op hun werk. Deze keuzen variëren van rebelleren tot prikkelende creativiteit. Mensen moeten niet behandeld worden als dingen, maar gerespecteerd worden als een compleet mens. Er moet dus een paradigma verschuiving plaatsvinden en de complete mens, met zijn basisbehoeften, zal op alle vier de gebieden tevreden gesteld moeten worden.
De complete mens, met basisbehoeften en met compleet werk:
1. Hoofd; Leren; Geef me creatief en zinvol werk.
2. Hart; Leven; Behandel me vriendelijk.
3. Lichaam; Liefhebben; Betaal me goed.
4. Ziel; Nalaten; Laat me op een gewetensvolle manier in behoeften voorzien.
De problemen thuis en in de maatschappij komen voort uit hetzelfde paradigma. De mentale programmering uit het industriële tijdperk en al de dingen die daaruit voortkomen zijn de moderne variant op aderlaten.
“De belangrijkste bijdrage die managers in de 20e eeuw hebben geleverd is het vermeerderen van de productiviteit met een factor 50.
De belangrijkste bijdrage die managers in de 21e eeuw zouden moeten leveren is het vermeerderen van de productiviteit van de kenniswerker. Want dat zal voor ondernemingen het belangrijkste bedrijfsmiddel zijn van de 21e eeuw.”
De Oplossing
De pijn en het onderliggende probleem kunnen opgelost worden door;
1. Ontdek uw innerlijke stem.
2. Inspireer anderen die van henzelf te vinden.
Ontdek uw innerlijke stem
Op de weg door het leven krijgen we de keuze twee paden te bewandelen;
1. De weg van de middelmatigheid. Hier laat men zich leiden door de bestaande orde en verliest men de innerlijke stem. Men laat zich inkapselen door bestaande ideeën. Het is de meest bewandelde weg. Hier zien we een proces van buiten naar binnen.
2. De weg van de grootsheid. Op deze weg laat men zich drijven door creatieve kracht, die van binnen naar buiten werkt. Men ontdekt de innerlijke stem en inspireert anderen die te ontdekken.
De innerlijke stem ligt op het snijvlak van vier dimensies:
figuur 1, model van de innerlijke stemTalent; Dit zijn de natuurlijke gaven en krachten.
Passie; Dit zijn dingen die je energie geven, die je drijven, waar je door aan het werk gezet wordt.
Behoefte; Dit gaat om allerlei behoeften, zowel materieel als immaterieel.
Geweten; Dit is ‘het kleine stemmetje’ dat weet wat goed en kwaad is.
De ziel zoekt naar betekenis
Mensen willen iets bijdragen aan de wereld, iets onvergetelijks neerzetten, hun sporen nalaten op aarde. Om dat te kunnen moet men zich laten leiden door de innerlijke stem. Dit vergt een keuze. Men kiest dan voor het ‘minder bewandelde pad’, dus niet dat van de middelmatigheid, maar dat van de grootsheid.
- Men ontdekt de innerlijke stem, door zicht te krijgen op de menselijke aard.
- Door de innerlijke stem te laten klinken; door de vier soorten intelligentie te uiten in
visie, discipline, passie en geweten.
Inspireer anderen hun eigen innerlijke stem te ontdekken
Door anderen te helpen hun eigen innerlijke stem te ontdekken, zodat zij ruimte geven aan de vier onderdelen van de menselijke aard (fysiek, mentaal, sociaal emotioneel en spiritueel) krijgen de latent aanwezigen (creativiteit, passie, talent en motivatie) een kans. De medewerkers zullen hierdoor beter en op een hoger niveau functioneren.
Door de vier rollen van persoonlijk leiderschap toe te passen wordt de waarde en het potentieel van de mensen om ons heen bevestigd en op die manier wordt er kracht gegeven aan de organisatie.
Vier rollen van persoonlijk leiderschap en samenhangende kwaliteiten in de organisatie;
1. Hoofd; Juiste richting kiezen IQ Visie Strategie
2. Hart; Empowerment EQ Passie Uitvoering
3. Lichaam; Organisatie stroomlijnen FQ Discipline Structuur
4. Ziel; Rolmodel zijn SQ Geweten Cultuur
Het inspireren van anderen is in twee termen samen te vatten; focussen en uitvoeren
Focussen;
1. De invloedrijke stem; Als u een rolmodel wil zijn moet u eerst uw eigen innerlijke stem ontdekken. Daarna kiest u voor het initiatief nemen, u fungeert als een trimvlak van een roer. U neemt elke gelegenheid waar om uw invloed uit te breiden.
2. De betrouwbare stem; U bent een rolmodel voor anderen door uw bekwaamheid. Er is geen vertrouwen zonder betrouwbaarheid. Kennis van dit principe en de principes die ten grondslag liggen aan het kiezen van de juiste richting, het stroomlijnen van de organisatie en empoweren, is noodzakelijk om anderen te kunnen beïnvloeden.
3. De vertrouwenwekkende stem; Wie een rolmodel voor anderen is, beschikt over grote vaardigheden om vertrouwen op te bouwen en stemmen samen te laten klinken. Dit creëert een derde weg voor het oplossen van problemen.
4. De harmoniërende stem; Richting kiezen betekent met anderen een gedeelde visie creëren over wat de prioriteiten en waarden zijn bij de dingen die u wilt bereiken.
Uitvoeren;
5. De uitvoerende stem; Door het stroomlijnen van de organisatie weet u systemen zodanig te organiseren dat ze de beoogde resultaten helpen bereiken.
6. De empowerende stem; Die stem gaat over het ruimte maken voor passie en talent. Empoweren ontstaat als de vier rollen van leiderschap samenvallen.
Geef de informatie door en pas het geleerde toe
Om te inspireren, en groots te worden, moeten we de informatie die we hebben, delen met
onze omgeving. Als we dat doen maken we de informatie beter een onderdeel van ons innerlijk, en anderen nemen haar beter in zich op. Wie doorgeeft en deelt, verplicht zich ertoe zich te houden aan hetgeen men zelf doorgeeft. Door het geleerde toe te passen geldt men als een voorbeeld voor anderen. Als men anderen als leraar aanstelt, zullen zij veel beter weten wat er bedoeld wordt. Eigenschap ligt op het snijpunt van kennis, houding en vaardigheden.
Gebruik de innerlijke stem wijs, door anderen te dienen.
Tot slot
De aanleiding tot dit boek is een onderzoek dat uitgevoerd is Harris Poll. Hierin kwamen de beschreven problemen naar voren. De gehanteerde methode is die van het xQ, het uitvoeringsquotiënt. De xQ score laat zien of een bedrijf in staat is zijn belangrijkste doelen te realiseren. Uiteraard staat het boek nog vol met bruikbare en verhelderende tabellen en ook de zes stemmen van focussen en uitvoeren worden puntsgewijs in zes hoofdstukken uitgediept. Ook het oude bekende schema van de zeven eigenschappen met de achtste eigenschap komt aan bod, samen met het nieuwe model van de achtste eigenschap.
Op de vraag wat dit boek toevoegt aan de vele boeken die al bestaan op dit gebied, zegt Covey;
- Ontwikkelingen zijn hier in de juiste volgorde geplaatst, eerst persoonlijke ontwikkeling en internalisering, dan kan pas vertrouwen op relationeel niveau plaatsvinden.
- De benadering van de complete mens, wordt in geen ander boek op deze manier gebruikt. Dit boek behandelt alle vier de intelligenties en legt de nadruk op spirituele intelligentie als gids voor de andere drie.
- Het boek is uitsluitend gebaseerd op principes die tijdloos en vanzelfsprekend zijn. Onze waarden besturen ons gedrag, maar de principes zijn verantwoordelijk voor de consequenties.
- Leiderschap op basis van principes leidt tot keuze. Deze leert om te denken in termen van loslaten en transformatie niet in termen van controleren en transactie.
- Het paradigma van de complete mens geldt ook voor organisaties, inclusief het gezin. Daar horen de vier rollen van leiderschap bij. Een rolmodel zijn, richting kiezen, de organisatie stroomlijnen en empoweren.
Verder is het boek erg praktisch ingericht met een lijst waarop je, je eigen vorderingen kunt bijhouden. Want het advies van Covey is om het boek twee maal te lezen. Een keer om te zien waar het over gaat en de tweede keer om alle stappen in de praktijk toe te passen, met tussenposen van een maand. Want dat is vaak het lastigste van dit soort boeken, hoe en wanneer breng ik het in praktijk. En dat heeft Covey zich ook goed gerealiseerd.
Persoonlijke noot
Wat ik mooi vind in dit boek zijn de vele praktische voorbeelden die het boek lekker leesbaar maken. En de citaten en spreuken van vele uiteenlopende bekendheden en wereldverbeteraars.
Het boek is samen met de zeven eigenschappen van effectief leiderschap een must voor iedere leidinggevende die zijn functie serieus neemt. Het gaat er niet zo zeer om dat dit de manier is om de zaken aan te pakken, maar meer om andere inzichten te verkrijgen om de problemen waar je zeker mee te maken krijgt in een ander daglicht te kunnen stellen. Het is een tekortkoming voor jezelf als je dit soort werken, niet aan je bagage toevoegt. Eigenlijk zou het in deze opleiding verplicht moeten worden gesteld, om een paar van zo´n soort boeken te lezen.
Mark van Gaal
[Terug naar index boekbesprekingen]
[Terug naar Start Index] [naar Cultuur holografisch gespiegeld]